Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-08-21
La présente politique explique quels renseignements personnels Broadcastle recueille lorsque vous utilisez notre service de multidiffusion, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et les choix qui s’offrent à vous. Elle s’applique au site Web de Broadcastle et au tableau de bord Broadcastle.
1. Qui nous sommes
Broadcastle est un service de multidiffusion hébergé, exploité depuis le Québec, Canada. Broadcastle est responsable du traitement des renseignements personnels décrits dans cette politique.
Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à support@broadcastle.io. Notre boîte de soutien est hébergée chez Proton Mail.
2. Données que nous recueillons
- Données de compte — votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur et les identifiants que vous choisissez (nous conservons une empreinte de votre mot de passe, ou la partie publique de votre clé d’accès — jamais le mot de passe lui-même).
- Plateformes connectées — lorsque vous connectez une plateforme de diffusion (Twitch, YouTube, Kick ou autre), nous conservons les jetons d’autorisation que cette plateforme nous délivre. Ils sont chiffrés au repos.
- Données de diffusion — la configuration de vos diffusions et de vos destinations, les métadonnées de diffusion (titres, état, horodatages) et des compteurs d’utilisation comme les minutes de diffusion et de transcodage. Nous relayons la vidéo que vous nous envoyez vers les destinations que vous choisissez ; nous n’en conservons pas de copie au-delà de ce qui est nécessaire pour la relayer.
- Données de facturation — votre forfait, l’état de votre abonnement et les identifiants de client et d’abonnement délivrés par nos fournisseurs de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ni vos coordonnées bancaires ; Stripe et PayPal traitent les données de paiement sur leurs propres systèmes.
- Correspondance avec le soutien — les courriels que vous nous envoyez et nos réponses.
- Journaux techniques — adresse IP, identifiant du navigateur ou du client, horodatage des requêtes et rapports d’erreur, conservés pendant une courte période à des fins de sécurité et de dépannage.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Fondement juridique |
|---|---|
| Créer votre compte, relayer vos diffusions vers vos destinations, afficher le clavardage et les statistiques, facturer votre forfait | Exécution de notre contrat avec vous |
| Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et la fraude, envoyer les courriels de service (codes de connexion, avis de facturation, changements importants) | Notre intérêt légitime à exploiter un service sûr et fiable |
| Connecter des plateformes de diffusion optionnelles à votre compte ; toute mesure d’audience future sur notre site | Votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps |
| Conserver les registres de facturation et fiscaux | Nos obligations légales |
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services qui traitent des données pour notre compte :
- Stripe et PayPal — traitement des paiements. Ils reçoivent ce qui est nécessaire pour vous facturer et gérer votre abonnement.
- SMTP2Go — livraison des courriels que nous vous envoyons (codes de connexion, invitations, avis de facturation).
- Proton Mail — héberge notre boîte de soutien ; elle contient donc tout ce que vous nous envoyez par courriel.
- Hetzner — hébergement de nos serveurs de compte et de contrôle ainsi que de nos bases de données, dans des centres de données situés dans l’Union européenne (Allemagne).
- Serveurs régionaux de diffusion — la vidéo en direct que vous nous envoyez est reçue et relayée par des serveurs situés près de vous, qui peuvent se trouver au Canada, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Votre vidéo n’y est pas conservée après la fin de votre diffusion.
Les plateformes de diffusion que vous connectez (Twitch, YouTube, Kick et autres) reçoivent la vidéo, les titres et l’activité de clavardage que vous choisissez d’y publier. Leurs propres politiques de confidentialité régissent ce qu’elles en font.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
5. Durée de conservation
- Données de compte, de diffusion et de plateformes connectées : tant que votre compte existe. Elles sont supprimées lorsque vous nous demandez de fermer votre compte.
- Registres de facturation : aussi longtemps que les lois fiscales et comptables l’exigent, même après la fermeture de votre compte.
- Journaux techniques : pendant une courte période, puis supprimés ou anonymisés.
- Correspondance avec le soutien : le temps nécessaire pour traiter votre demande et tout suivi.
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit :
- d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie dans un format portable ;
- de faire corriger des données inexactes ;
- de faire effacer vos données, notamment en nous demandant de fermer votre compte ;
- de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation ;
- de retirer un consentement donné, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@broadcastle.io. Nous pourrions d’abord vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données — au Québec, la Commission d’accès à l’information du Québec ; dans l’Espace économique européen, l’autorité de contrôle de votre pays.
7. Transferts internationaux
Vos données de compte et notre plan de contrôle sont hébergés par Hetzner dans l’Union européenne (Allemagne). La vidéo en direct que vous diffusez est traitée par des serveurs régionaux qui peuvent se trouver au Canada, dans l’Union européenne ou aux États-Unis, près de l’endroit d’où vous diffusez, et n’est pas conservée après la fin de votre diffusion. Certains de nos fournisseurs — Stripe, PayPal et SMTP2Go — traitent des données aux États-Unis. Lorsque des données quittent l’EEE ou le Canada, ces fournisseurs s’appuient sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes reconnues par la loi applicable.
8. Sécurité
Les connexions à Broadcastle sont chiffrées en transit. Les données sensibles comme les jetons de plateforme et les clés de diffusion sont chiffrées au repos, et les données de paiement n’atteignent jamais nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.
9. Témoins (cookies)
Nous utilisons les témoins nécessaires pour vous garder connecté et mémoriser votre langue et, si vous acceptez, des témoins Google Analytics. Consultez notre Politique relative aux témoins pour la liste complète.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour au fil de l’évolution du service. La date en haut de cette page indique sa dernière modification. Si un changement modifie substantiellement la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en aviserons par courriel ou dans le tableau de bord avant son entrée en vigueur.